চালান নীতি

আপনার অর্ডারটি যাতে আমাদের নির্ধারিত সময়ের (৬ থেকে ১২ কার্যদিবস) মধ্যে এবং ভালো অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছায়, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা ডেলিভারি, ফেডেক্স, এক্সপ্রেসবিজ, গতি, ডটজট, ইকম এক্সপ্রেস এবং আরও অনেক স্ট্যান্ডার্ড কুরিয়ার এজেন্সির মাধ্যমে পণ্য পাঠাবো।

  দ্রষ্টব্য: যদি আমরা ডাক পরিষেবার মাধ্যমে প্রেরণ করি, তাহলে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

  পরিবহন বা বাল্ক অর্ডার প্রেরণ করতে ৪৮ থেকে ৭২ ঘন্টা সময় লাগে।

২) আপনি যদি নতুন ব্যবহারকারী হন, তাহলে আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন (সঠিক ডেলিভারির জন্য আমাদের প্রতিনিধি আপনার সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা এবং পিন কোড নিশ্চিত করবেন)। যদি আপনার পিন কোডে আমাদের পরিষেবা না থাকে অথবা আমরা পণ্যটি পাঠাতে না পারি, তাহলে আপনাকে অন্য একটি ঠিকানা এবং পিন কোড দিতে হবে।

৩) যদি আপনার মনে হয় যে পণ্যটি ভালো অবস্থায় নেই, অথবা ডেলিভারি নেওয়ার আগে প্যাকেজিংয়ের সাথে কোনো রকম छेड़छाड़ করা হয়েছে বা এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্যাকেজটি গ্রহণ করতে অস্বীকার করুন, প্যাকেজটির কিছু ছবি তুলুন এবং কুরিয়ার বয়কে নির্দেশনা লিখে দিন (কুরিয়ারের সময় প্যাকেজটির সাথে छेड़छाड़ করা হয়েছে বা এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাই আমি অর্ডারটি গ্রহণ করব না) এবং আপনার অর্ডার রেফারেন্স নম্বর ও সংযুক্ত ছবিগুলো উল্লেখ করে [email protected]এ আমাদের একটি মেইল পাঠান অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব যাতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে একটি প্রতিস্থাপন ডেলিভারি করা হয়।  

৪) পণ্য, কার্ট পেজ বা ওয়েবসাইটে উল্লেখিত ডেলিভারির সময় আনুমানিক। প্রকৃত ডেলিভারির সময় নির্ভর করে পণ্যের প্রাপ্যতা, আবহাওয়ার অবস্থা, ডেলিভারির ঠিকানা এবং কুরিয়ার কোম্পানির নিয়মের উপর।

৫) আমরা আপনার পণ্যটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে পণ্যটি কিনেছেন এবং আমরা তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব, এবং আমাদের কুরিয়ার পার্টনারও তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য তাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে। কিন্তু কোনো কারণে যদি পণ্যটি পৌঁছে দেওয়া সম্ভব না হয় বা দেরি হয়, এবং তার ফলে যদি আপনার কোনো ক্ষতি হয়, তবে মনে রাখবেন যে ফার্মকেম (FarmChem) এর জন্য দায়ী নয়।

দ্রষ্টব্য: আপনার ঠিকানা যদি ওডিএ (ODA) এলাকার অন্তর্ভুক্ত হয়, তবে আপনাকে কুরিয়ার অফিস থেকে নিজে গিয়ে পার্সেলটি সংগ্রহ করতে হবে। আমরা আপনাকে কুরিয়ার অফিসের ঠিকানা ও নম্বর জানিয়ে দেব। এছাড়াও, আমাদের কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ আপনার সাথে যোগাযোগ রাখবেন।  

৫) আমাদের পরিষেবা ব্যবহারে কোনো সমস্যা হলে আপনি +91 9939979905 নম্বরে আমাদের হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা [email protected]এ আমাদের ইমেল করতে পারেন।