প্রত্যর্পণ নীতি

ব্যবহারকারীরা ভেরিফিকেশনের সময় অথবা পণ্য পাঠানোর আগে তাদের অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা ডেলিভারির সময় অর্ডারটি গ্রহণ না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, সেক্ষেত্রে পণ্যগুলি উৎসস্থলে ফেরত পাঠানো হবে। উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে, ফার্ম কেম লেনদেনের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে এবং বাতিলকরণ নিশ্চিত হওয়ার তারিখ থেকে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে তা ব্যবহারকারীর মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা হয়ে যাবে।

ব্যবহারকারীরা পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত এবং/অথবা অব্যবহারযোগ্য অবস্থায় পেলে, ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে অথবা পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল পর্যন্ত তা ফেরত দিতে পারবেন। ডেলিভারির সময় ক্ষতির প্রমাণ দিতে পারলে, সেই সমস্ত ক্ষেত্রেই পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে। এছাড়াও, ফার্ম কেম কিছু পণ্যের জন্য একটি ভিন্ন রিটার্ন উইন্ডো নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী পণ্য না পেলে তা ফেরত দিতে পারবেন। যে সকল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন উইন্ডো উল্লেখ করা নেই, সেগুলি ফেরতযোগ্য নয় (যদি না ডেলিভারির সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে)। ব্যবহারকারীর কাছ থেকে গুদামে পণ্য ফেরত আসার তারিখ থেকে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফার্ম কেম এই ধরনের পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত দেবে।

যেসব ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ ফার্ম কেম পরিষেবা গ্রহণ করেন, তারা যদি পরিষেবাটি পছন্দ না করেন, তবে তাদের নির্ধারিত সূচি শুরু হওয়ার তারিখ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে 'কোনো প্রশ্ন ছাড়াই ১০০% ফেরত' দেওয়ার যোগ্য হবেন। এই ধরনের বাতিলের পদ্ধতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

বাতিল করার পদ্ধতি

১. ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মে দেওয়া চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত নম্বরগুলিতে গ্রামিতিকে ফোন করে পরিষেবা বাতিলের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
২. ব্যবহারকারীর প্রতিটি বাতিলের অনুরোধের জন্য একটি টিকিট তৈরি করা হবে।
৩. গ্রামীণি ব্যবহারকারীর মতামত জানতে এবং কোনো উদ্বেগ থাকলে তার সমাধান করতে তাঁকে ফোন করবে এবং ব্যবহারকারী বাতিলের অনুরোধ করলে, গ্রামীণি সেই বাতিলকরণ নিশ্চিত করবে।
৪. সফলভাবে বাতিল করার পর, ফার্ম কেম সাবস্ক্রিপশন ফি-এর ১০০% অর্থ ফেরত দেবে এবং বাতিলকরণ নিশ্চিত হওয়ার তারিখ থেকে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবহারকারীর মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সেই অর্থ জমা হয়ে যাবে।

অর্থপ্রদানের পদ্ধতি

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ পণ্য ও পরিষেবাগুলির জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে অর্থ প্রদান করা যেতে পারে:
ডেবিট কার্ড, নেট ব্যাঙ্কিং, ইউপিআই, ওয়ালেট

তবে, এই অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি শুধুমাত্র সেইসব ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ, যাদের পিন কোড পরিষেবাযোগ্য (যা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা সংজ্ঞায়িত এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতিফলিত)।
প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীদের করা যেকোনো পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের ব্যবহারকারীর শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হবে, যা আপনি তাদের নিজ নিজ পোর্টালে দেখতে পারেন।

ফি

আমরা পরিষেবার জন্য একটি সুবিধা ফি ধার্য করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ফি পরিশোধ না করলে পরিষেবা প্রদান বন্ধ করা হতে পারে এবং/অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।